Totalplay

BRANDFORMANCE

Tecnologia

El reto

Por mucho tiempo los recursos de Totalplay para el canal digital estuvieron dirigidos hacia acciones de performance con el objetivo de generar un buen retorno de inversión y tener un indicador por supremacía: los ingresos.

En este esquema las campañas de búsqueda especialmente con términos de marca eran las que mejor rendimiento tenían, sin embargo, hacia 2020 y con la llegada de la pandemia y los cambios que generó en el ecosistema digital, los costos se elevaron, el volumen de búsqueda migró hacia otros términos y esto aunado a otros factores dio la pauta para hacer un cambio en la estrategia.

El reto era claro, necesitábamos seguir generando ingresos con un buen retorno de inversión pero ya no solo podíamos depender de acciones de performance, era necesario apostar más por la visibilidad. En ese sentido, ¿cómo lograr que las inversiones directas a awareness tuvieran un cauce hacia el retorno de inversión?

La Solucion

Una estrategia de brandformance permite integrar en un despliegue coordinado campañas que cubren la parte alta del funnel de ventas y la parte media y baja. Para Totalplay, diseñamos una estrategia que tenía por objetivo generar la mayor cantidad de búsquedas de la marca porque una vez que alguien hacía una búsqueda de ella o de los términos que mejor rendimiento teníamos, ya estábamos listos con acciones de performance para captar a las personas y dirigirlas hacia la contratación. Dentro de la estrategia un aspecto clave fue el uso de automatización y machine learning para la selección de audiencias y la segmentación de las campañas. Hoy en día las plataformas están cada vez más avanzadas en el conocimiento de la intención de los usuarios basado su historial de comportamiento y esto nos permitió desplegar una campaña muy específica hacia la acción que estábamos buscando con formatos de gran alcance. Los resultados fueron estupendos.

Totalplay la 2da marca más buscada en Youtube.

Totalplay se mantiene como la 3ra marca mas buscada en Search en la categoria, acelerando share en el año

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Los resultados

  • Desde que hicimos el cambio de estrategia incrementamos los leads de la marca 169% YoY

  • Bajamos el costo por lead general un 26% YoY

  • Cerramos el año con el 7.3% del share del mercado en búsquedas.

  • Nos convertimos en la tercera marca más buscada en search en la categoría de telco y la segunda más buscada en Youtube.

  • Nuestra implementación y despliegue de operación en plataformas pasó de un nivel medio a un avanzando y eso nos permitió probar betas e integraciones complejas de data para mejorar segmentación y performance.

  • En 2021 la marca sigue creciendo y ahora ya tenemos el 12.4% del share del mercado, es decir, que crecimos 5% en solo 6 meses con iteraciones en la estrategia inicial.

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